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　　?偵探公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查是根據(jù)客戶(hù)的要求，通過(guò)合法手段，針對(duì)特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)或潛在競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行的調(diào)研。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查

　　知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)顯然具有舉足輕重的作用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的目的是幫助企業(yè)識(shí)別現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，為客戶(hù)制訂有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略提供重要的信息支持和參考依據(jù)。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的關(guān)鍵是搜集到準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的調(diào)查研究。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要，是信息作為一種戰(zhàn)略資源的重要體現(xiàn)。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)帶有對(duì)抗性，要求在對(duì)方不協(xié)助，甚至是反對(duì)的情況下，去了解、分析對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集必須是正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ?，?qiáng)調(diào)職業(yè)道德

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查是對(duì)特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集，其中可能會(huì)有部分商業(yè)秘密，它們的獲得需要技巧和藝術(shù)。下面詳細(xì)的說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的內(nèi)容

　　在確立了競(jìng)爭(zhēng)者之后，將開(kāi)展針對(duì)每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究工作。競(jìng)爭(zhēng)者研究工作通常包括如下表所示的內(nèi)容。研究方法包括資料調(diào)查法、神秘顧客法、深度訪問(wèn)法、渠道訪問(wèn)法以及相關(guān)的內(nèi)部調(diào)查等。

　　基本信息分析包括：企業(yè)背景、發(fā)展歷史、重要領(lǐng)導(dǎo)人背景、規(guī)模、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)地位等。

　　產(chǎn)品及價(jià)格策略分析包括：產(chǎn)品線、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品主要顧客群、產(chǎn)品價(jià)格體系等。

　　渠道研究包括：渠道體系、渠道模式、主要渠道成員描述、渠道管理、渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)、渠道價(jià)格體系、渠道報(bào)告制度等。

　　競(jìng)爭(zhēng)策略分析包括：企業(yè) SWOT 分析、主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略等。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略分析包括：主要目標(biāo)市場(chǎng)、客戶(hù)群特征、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、廣告策略、公關(guān)策略以及促銷(xiāo)策略等。

　　財(cái)務(wù)狀況分析包括：注冊(cè)資本、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率、負(fù)債率以及其他相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)等。

　　(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)概況

　　基本情況：注冊(cè)情況、企業(yè)背景、股東情況、內(nèi)部組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)方式;人力資源(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模及構(gòu)成)、員工實(shí)得工資(給予額)及構(gòu)情況;子公司或相關(guān)聯(lián)公司情況;固定資產(chǎn)和投資總額;機(jī)械和設(shè)備狀況;庫(kù)存情況(原料、半成品和成品);產(chǎn)品名稱(chēng);是否有自己的專(zhuān)利產(chǎn)品;質(zhì)量監(jiān)控體系;短期和中/長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、重要策略導(dǎo)向以及目前所面臨的問(wèn)題/解決思路;

　　(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)狀況

　　產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的主要用途、產(chǎn)品的輔助用途、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證、產(chǎn)品的價(jià)格、主要產(chǎn)品的產(chǎn)量(月/年)、產(chǎn)品近三年來(lái)的變化(改進(jìn))狀況;生產(chǎn)線及生產(chǎn)能力、技術(shù)引進(jìn)及采用新技術(shù)情況、新產(chǎn)品研發(fā)情況、主要原材料供應(yīng)商情況、主要原材料價(jià)格變動(dòng)承受能力情況、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸(物流);

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

　　調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的基本財(cái)務(wù)制度、公司財(cái)務(wù)部門(mén)組織構(gòu)架、財(cái)務(wù)部門(mén)在公司中的地位、財(cái)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人介紹、財(cái)務(wù)部門(mén)人力資源介紹、公司成本核算制度、公司貨款結(jié)算制度、公司近三年來(lái)的財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)負(fù)債表(利潤(rùn)表、公司財(cái)務(wù)狀況分析、比率分析、趨勢(shì)分析、同行業(yè)比較);

　　(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　銷(xiāo)售組織、人力資源情況;

　　主要銷(xiāo)售區(qū)域及在該區(qū)域的市場(chǎng)表現(xiàn);

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售渠道及價(jià)格分析;

　　主要經(jīng)銷(xiāo)商(代理商)、營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略;

　　產(chǎn)品廣告策略、投放情況、產(chǎn)品的售后服務(wù)狀況

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息包括三要素，即：

　　( 1 )本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　( 2 )競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(包括政策、市場(chǎng)、技術(shù)等)

　　( 3 )競(jìng)爭(zhēng)策略

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查區(qū)別于其它情報(bào)研究或咨詢(xún)的特色在于其下列特性：

　　( 1 )明確的針對(duì)性

　　( 2 )強(qiáng)烈的對(duì)抗性

　　( 3 )可信的科學(xué)性

　　( 4 )高度的智謀性

　　( 5 )有效的實(shí)用性

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研采取的研究方法

　　( 1 )競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建立和評(píng)價(jià)

　　( 2 )競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇分析

　　( 3 )市場(chǎng)(及用戶(hù))統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析

　　( 4 )產(chǎn)品價(jià)格定位分析

　　( 5 )企業(yè)管理有關(guān)理論分析

　　( 6 )競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析

　　( 7 )競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

　　( 8 )競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分析

　　依據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目，需平時(shí)做好對(duì)行業(yè)排名靠前企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的長(zhǎng)期跟蹤積累。

　　首先,要明確勾畫(huà)出各個(gè)跟蹤對(duì)象的業(yè)務(wù)管理模式，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行有效率歸類(lèi)管理。

　　其次，信息收集既要包括典型"硬信息"的收集，還需"軟信息"的收集，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中這些"軟信息"與"硬信息"同樣重要，雖然"軟信息"的量可能比"硬信息"少得多。

　　第三，還需要收集企業(yè)行為和市場(chǎng)表現(xiàn)的有關(guān)資料。每個(gè)公司都有自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并以非常微妙的方式影響著企業(yè)的政策形成(從我們角度看，這些經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有時(shí)對(duì)企業(yè)有利，有時(shí)則對(duì)企業(yè)不利，不能一概而論)。

　　第四，在多數(shù)工作中，在收集信息時(shí)，需要考慮信息的表現(xiàn)形式和資料分析，如果不能進(jìn)行分析，一個(gè)滿(mǎn)是信息的數(shù)據(jù)庫(kù)也沒(méi)有用：原始信息本身是沒(méi)有多少價(jià)值可言，唯有處理這些原始信息的能力才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。

　　第五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息來(lái)源有多種途徑，常用的信息渠道包括：政府統(tǒng)計(jì)、銀行、投資銀行、末端銷(xiāo)售商、供貨商、客戶(hù)、公關(guān)代理公司、廣告代理公司、研討會(huì)、業(yè)界專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)、證券商、行業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)/管理機(jī)構(gòu)/執(zhí)法機(jī)構(gòu)、與專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司/機(jī)構(gòu)之間合作、企業(yè)年報(bào)以及企業(yè)本身。需要指出的是應(yīng)慎用非正式機(jī)構(gòu)編寫(xiě)的行業(yè)分析文章，以及商業(yè)雜志、報(bào)紙等媒體上發(fā)表的公關(guān)性文章，這類(lèi)文章往往夸大其辭，目的是提升在企業(yè)公眾心目中的企業(yè)形象。另外，對(duì)于相對(duì)不夠成熟的行業(yè)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)資料的可靠性較差，等等。

　　所以，需要仔細(xì)考察信息的來(lái)源，并從假像中發(fā)現(xiàn)事實(shí)。在完成客戶(hù)委托的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，收集信息不是純粹的分析工作，還是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作，在費(fèi)用許可的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)窮盡所有的渠道，并對(duì)收集的信息反復(fù)核查和平衡。